الإرجاع والإستبدال

حوت يقدم خدمة إرجاع و إستبدال مجاناً

يوضح الجدول التالي سياسة الإرجاع و الاستبدال الخاصة بنا

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يحق لك إرجاع أو إستبدال أيٍّ من المنتجات التالية

التي سبق استخدامها أو تسببتَ أنت في الإضرار بها أو أصبحت على حال يختلف عما تسلَّمتها عليه

أي منتجات خالية من الرقم المتسلسل الخاص بها أو تم التلاعب به

أي منتجات من بين الأصناف المحددة بما فيها الأغذية و المشروبات والمنتجات المنزلية

كيفية الاتصال بنا للإرجاع والإستبدال

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، أو عبر مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، أو الاتصال بنا على الهاتف

كيفية إعادة المبالغ

بالنسبة للمنتجات التي تم تسليمها، سوف نقوم بإعادة قيمة المنتج الخاضع للإرجاع بالكامل بما في ذلك رسوم إرجاع المنتج إلينا وينطبق هذا على الحالات التالية

المنتجات المعيبة أو التي يخالف وصفُها ما ورد على الموقع

إذا كان سبب الإرجاع عائداً لخطأ من جانبنا مثل الخطأ في التسعير أو الوصف أو التأخير في التسليم عن الميعاد المتفق عليه، وغير ذلك

ولجميع الحالات الأخرى، سوف نقوم بإعادة قيمة المنتج الخاضع للارجاع على أن تتحمل أنت كلفة رسوم إرجاع المنتج إلينا

بالنسبة للمنتجات التي لم يتم تسليمها، يحق لك استلام قيمتها كاملة إذا ألغيت أمر الشراء

إجراءات إعادة المبلغ

سوف نقوم بإعادة القيمة إلى محفظتك الإلكترونية